Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique en ligne Naëti et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet de Naëti.

Article 2 - Produits Les produits proposés sont des cosmétiques naturels, notamment du beurre de karité, cacao, mangue, et autres produits dérivés. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits disponibles sur le site.

Article 3 - Prix Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Naëti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande L'acheteur passe commande en ligne via le site internet. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'acheteur après validation du paiement.

Article 5 - Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement sécurisé proposé sur le site. En cas de refus de paiement par l'organisme bancaire, la commande sera annulée.

Article 6 - Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site et peuvent varier en fonction du mode d'expédition choisi. Naëti ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 7 - Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non ouverts. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Article 8 - Garanties et réclamations Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur peut contacter le service client à naetiparis@gmail.com pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 9 - Responsabilité Naëti ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande.

Article 10 - Protection des données personnelles Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre Naëti et l’acheteur. Conformément à la réglementation en vigueur, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 11 - Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action en justice. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du vendeur.

Article 12 - Modifications des CGV Naëti se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.