Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

CAS: LIVRAISON​

Les délais d'expédition et de livraison dépendent, dans la limite des stocks disponibles, de si l'adresse de livraison est en France ou Hors France. Nos livraisons se font en moyenne entre 3 et 10 jours ouvrés à partir du mail de confirmation de la commande. Au plus tard, le délai sera de 15 jours ouvrés après la conclusion du contrat.En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l'acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d'exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.À défaut d'exécution à l'expiration de ce nouveau délai, l'acheteur pourra librement rompre le contrat.

L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par mail au sav : naetiparis@gmail.com 

​Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par le vendeur du mail, sauf si le professionnel s'est exécuté entre-temps.

Dans ce cas, lorsque le contrat est résolu, le vendeur est tenu de rembourser l'acheteur, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

* Les dispositifs gouvernementaux en place ne nous permettent plus de garantir les délais de livraison sur les Colissimo pris en charge depuis le lundi 16 mars 2020.

CAS: RETOUR DE PRODUIT

Les articles qui ne peuvent pas être retournés:

- Produits déjà ouverts

- Produits endommagés

- Produits déjà utilisés

- Produits déjà expédiés

​​Les frais de retour des produits seront à la charge du client sauf en cas d'erreur d'envoi de produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué au compte bancaire auquel vous avez fait l'achat.

Si après avoir effectué cette étape, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail à l'adresse naetiparis@gmail.com ​

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part. 
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. 

Remboursements (le cas échéant) 
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.